Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Обработчик заказов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Обработчика заказов, который будет играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы процесса обработки заказов клиентов. Эта должность требует высокой степени внимательности, организованности и способности эффективно взаимодействовать с различными отделами компании. Обработчик заказов отвечает за прием, проверку, ввод и отслеживание заказов, а также за решение возникающих вопросов, связанных с выполнением заказов.
Основные задачи включают взаимодействие с клиентами по телефону, электронной почте или через онлайн-платформы для подтверждения и уточнения деталей заказов. Также необходимо тесное сотрудничество с отделами логистики, склада и продаж для обеспечения своевременной доставки продукции и удовлетворенности клиентов. Обработчик заказов должен уметь работать в условиях многозадачности, быстро реагировать на изменения и обеспечивать точность данных в системе.
Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, знанием офисных программ и систем управления заказами, а также способностью анализировать информацию и предлагать решения в нестандартных ситуациях. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но также рассматриваются кандидаты с высоким уровнем обучаемости и стремлением к развитию.
Работа предполагает как индивидуальную ответственность, так и командное взаимодействие. Мы ценим инициативность, клиентоориентированность и стремление к постоянному улучшению процессов. Если вы внимательны к деталям, умеете работать в быстром темпе и хотите стать частью динамичной команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка заказов от клиентов через различные каналы связи
- Проверка корректности и полноты информации по заказам
- Ввод данных в систему управления заказами
- Координация с отделами логистики и склада для выполнения заказов
- Информирование клиентов о статусе их заказов
- Решение возникающих вопросов и претензий по заказам
- Обеспечение точности и актуальности данных в базе
- Подготовка отчетов по выполненным заказам
- Соблюдение внутренних процедур и стандартов компании
- Участие в оптимизации процессов обработки заказов
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы с клиентами или в сфере логистики приветствуется
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Знание систем учета заказов (1С, SAP и др.) будет плюсом
- Внимательность к деталям и высокая степень ответственности
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
- Готовность к обучению и развитию
- Стрессоустойчивость и организованность
- Знание делового этикета и грамотная письменная речь
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с заказами или клиентами?
- Какие программы учета заказов вы использовали ранее?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
- Бывали ли у вас случаи конфликтов с клиентами? Как вы их решали?
- Как вы проверяете точность введенных данных?
- Что для вас важнее: скорость или точность? Почему?
- Как вы реагируете на срочные или нестандартные заказы?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Готовы ли вы к обучению новым системам и процессам?
- Как вы организуете свой рабочий день?
